Política de reembolso

En Moventhi, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.

Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • Conservar su embalaje original.

  • No presentar daños causados por un uso indebido.

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados, lavados o dañados por el cliente.

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
pelayocontact23@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones para realizar el envío de la devolución.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega incluyendo fotografías del producto y del embalaje.

Tras verificar el problema, ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin coste adicional.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente.

Los costes de envío originales no son reembolsables.

Artículos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o dañados por el cliente.

  • Productos sin embalaje original.

  • Productos devueltos fuera del plazo de 30 días.

  • Tarjetas regalo.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados. Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Email: pelayocontact23@gmail.com